Analista de Suporte Pleno

Objetivo do Cargo: Prestar suporte de segundo nível e realizar atividades técnicas de TI através da administração, configuração e suporte de ativos de redes e servidores com o objetivo de garantir o funcionamento adequado dos recursos de infraestrutura da empresa.

Principais atividades:

• Manter, aprimorar e adaptar o monitoramento dos recursos de infraestrutura através de ferramentas específicas (zabbix, Grafana e similares) para prevenir e resolver problemas de maneira eficiente.

• Realizar a gestão de redes da empresa através da configuração e monitoramento dos firewalls, VPNs, switches e pontos de acesso a fim de garantir estabilidade e alta performance na conexão de dados.

• Fazer a gestão dos servidores, mantendo os sistemas operacionais atualizados, corrigindo falhas e aplicando novas soluções com o intuito de prover um ambiente resiliente, de alta performance e seguro para os sistemas da empresa.

• Realizar atendimento de chamados da área através de ferramenta de service desk, com o objetivo de atender as solicitações dos usuários da empresa.

• Criar e manter atualizada a documentação técnica de projetos realizados.

Requisitos e qualificações necessárias:

• Superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou afins.
• Vivência anterior na área de Infraestrutura e Redes.
• Conceitos em rede de computadores (TCP/IP, Switch, Roteador, Firewall, VPN); 
• Administração de Servidores Linux – FTP (vsftpd, proftpd) , SSH/SFTP, SAMBA,  Radius, NFS, VPN IPSEC, Posftix, Squid.
•  Administração de Servidores Web – Apache, Nginx, Tomcat; 
•  Automação e Containers (Docker, Kubernetes, Ansible, Git).
• Familiaridade do uso de ferramentas como tcpdump, nc, netstat e similares.
• Virtualização de servidores (vmware / virsh).
• Conhecimento de certificado digital SSL / mTLS.
• Conhecimento de sistema de monitoramento (Zabbix / Grafana).
• Conhecimento de AWS e Oracle Cloud.
• Experiência com ferramentas de atendimento de chamados.

Desejável:

• Certificação LPIC-1 e/ou similar + conhecimento Windows server.
• Experiência com automação de processos.

Contratação: CLT.

Benefícios: Vale transporte + Vale refeição + Vale alimentação + Plano de saúde e odontológico + Reembolso em cursos online + Seguro de vida + Programa de bem estar emocional e etc.

Formato de trabalho: Híbrido.

Local: Centro - Rio de Janeiro.

A Mais Mobi é uma empresa brasileira de tecnologia e soluções para mobilidade urbana. Atua em projetos de bilhetagem eletrônica, como Riocard Mais, Partiu (Nova Friburgo) e Cartão Macaé, além de soluções em pagamento aberto e digitalização do transporte público.

Com plataformas completas, flexíveis e integradas, melhora a eficiência da operação e a experiência do usuário. Sua atuação é estruturada em quatro pilares: atendimento, gestão, fidelização e meios de pagamento, conectando tecnologia, dados e jornada do cliente em um único ecossistema.

Possui capacidade para processar mais de 2 bilhões de viagens por ano, administrar mais de 9 milhões de cartões e operar uma base de cerca de 1 milhão de usuários no clube de benefícios.

Seu portfólio inclui soluções modulares e escaláveis, com recursos como controle antifraude, programa de fidelização de clientes, integração de cartões de crédito e débito à bilhetagem eletrônica com chargeback zero, pagamento por QR Code e canais de venda e suporte via chatbot.

Desde 2026, a Mais Mobi faz parte da Prodata Mobility Brasil, referência nacional em bilhetagem eletrônica, com presença em mais de 300 cidades, incluindo 12 capitais, e cerca de 150 milhões de transações mensais.